よくあるお問い合わせ
お客様からよくいただくお問い合わせをQ&A形式でまとめました。 お問い合わせをいただく前に、以下の項目をご確認ください。
Ⅰ.お買い物に関するよくあるお問い合わせ
請求書、納品書、領収書などの帳票は発行してもらえますか？インボイス登録番号を教えてもらえますか？在庫はありますか？注文したらいつ届きますか？お届け日は指定できますか？個人事業主ですが購入できますか？自宅を仕事場としていますがお届け可能ですか？車上渡しとは何ですか？実際に商品をみることはできますか？→お買い物に関するよくあるお問い合わせQ＆Aをすべて確認する
Ⅱ.商品に関するよくあるお問い合わせ
カラーについて、ナチュラル、ダークはどんな色ですか？天板表面の仕上げについて。直接紙を置いて字を書くとガタガタしますか？アジャスターで高さをどの程度まで高くできますか？パーツや付属品等の取り寄せ、追加購入は可能ですか？グリーン購入法適合商品はありますか？シンプルスクリーンを並べて設置する場合、隙間ができますか？ぴったりくっつきますか？キャスターテーブルやフォールディングテーブルのキャスターをアジャスターに付け替えられますか？リスムシリーズのデスク（RFFLD-）にクランプを取り付けたいのですが、設置可能範囲と寸法を教えてください。ホワイトボードのマーカーが消えにくいのですがどうすればよいですか？キャビネット・ワゴン・収納等の鍵のみを購入することは可能ですか？シリンダーごと鍵を交換することは可能ですか?
→商品に関するよくあるお問い合わせQ＆Aをすべて確認する
よくあるお問い合わせQ＆Aにない場合は、下記メールフォームからお問い合わせください
Ⅰ.お買い物に関するよくあるお問い合わせ
請求書、納品書、領収書などの帳票は発行してもらえますか？
ご依頼いただいたお客様にのみご用意しております。
ご注文の際、「ご注文手続き」ページ内の通信欄へご希望の書類、宛名等ご記入ください。
領収書は、インボイス制度に対応した適格請求書発行事業者番号を記載し商品出荷の翌日以降にメールにて領収書発行URLをお知らせいたします。お客様ご自身でダウンロードしてお受け取りくださいませ。
領収書発行についての詳細は、こちらのページも合わせてご確認ください。
インボイス登録番号を教えてもらえますか？
適格請求書発行事業者登録番号：T1190001001250弊社では、適格請求書発行事業者番号を記載した領収書を発行しております。
商品と一緒に納品書（金額のわかるもの）はお届けされますか？
環境に配慮したペーパーレス化をすすめており、商品に納品書は同梱しておりません。
在庫はありますか？
取り寄せ商品は、弊社よりメーカーへ確認いたしますので、お手数ですが、ご希望の商品品番、数量等をお問い合わせください。取り寄せ商品以外は、毎日在庫数を更新しており、商品ページの「カートへ入れる」近くに在庫数を表示しております。ただし、複数のショップを運営しておりますので、タイミングによっては、ご注文手続きが完了された場合でも在庫切れの場合もございます。
＊商品ページイメージ↓
注文したらいつ届きますか？
取り寄せ商品は、弊社よりメーカーに確認いたしますので、お手数ですがお問い合わせください。
取り寄せ商品以外は、在庫がございましたら、15時までにご注文とご入金の確認で、翌営業日出荷が最短となります。
お届け日は指定できますか？
ご指定はお受けいたしかねます。ご希望でよろしければ送り状に明記させていただきます。
個人事業主ですが購入できますか？
個人事業主様は個人名とは異なる法人（会社・企業・屋号)名の記載をお願いします。
自宅を仕事場としていますがお届け可能ですか？
外観（看板、ポスト、表札）に事業名の表示があれば、法人向け配送対応が可能です。
車上渡しとは何ですか？
お届け先までトラックで配送し、そのトラックの上で商品の受け渡しを行う配送方法です。
実際に商品をみることはできますか？
一部の商品については、三重本社、東京支社、大阪支社のショールームにて展示しており、ご予約の上、ご見学いただくことが可能です。ただし、各ショールームの展示内容は不定期で変更しており、常時すべての商品を展示しているわけではございません。
そのため、お越しいただく際は必ず事前にご予約いただき、ご希望の商品についてご要望をお知らせいただきますようお願いいたします。
【東京・大阪ショールーム】
予約をご希望される方はこちらの予約システムサイトからご予約をお願いします。
【三重ショールーム】
予約をご希望される場合は、事前にお電話(059-255-2020）もしくはメールフォームからご予約をお願いいたします。
Ⅱ.商品に関するよくあるお問い合わせ
家具製品共通のQ&A
既存品の特注サイズや特注色での製造は可能ですか？
数量、商品により異なりますが、少量の場合は国内の弊社協力工場で製造が可能な場合があります。木製品の場合1アイテム100点以上、樹脂製品の場合1000点以上であれば海外の工場でより安価に製造することが可能です。
詳細は、こちらのメールフォームよりお問い合わせください。
カラーについて、ナチュラル、ダークはどんな色ですか？
弊社製品において、ナチュラルは明るい色目の木目柄、ダークは濃い色目の木目柄です。ホワイト、ナチュラル、ウォルナット、ダーク、グレーなどそれぞれに複数のバリエーションがあり、製品のシリーズ等により異なります。「ホワイトA」「ナチュラルB」などアルファベットにて認識できるようにしております。表面材のカラー見本をご用意している商品もございますので、カラーチップ請求フォームやメール等でご依頼ください。
商品ページでカラーをご確認いただけます。
カラーチップ請求フォームはこちら
グリーン購入法適合商品はありますか？
ございます。対象商品には、「グリーン購入法適合商品」のマークがついております。商品ページをご確認ください。
アジャスターで高さをどの程度まで高くできますか？
アジャスターは、製品と床との水平を調整するための部品ですので、製品そのものの高さを上げるために使用されることは推奨いたしかねます。
パーツや付属品等の取り寄せ、追加購入は可能ですか？
販売しているほとんどの製品のパーツや付属品がお取り寄せ可能です。ショップ内で一部パーツを販売しておりますが、その他パーツ、付属品につきましてはお問い合わせください。
ショップ内の部品・パーツ販売ページはこちら
天板表面の仕上げについて。直接紙を置いて字を書くとガタガタしますか？
天板の化粧材は主に低圧メラミン樹脂で、ほとんどの場合、滑りを防ぎ反射を抑える効果のあるエンボス加工（微細な凹凸がある）がされています。そのため、直に紙1枚を置いてボールペンなどで字を書くとガタつくことがありますので、紙を数枚重ねるか、下敷き等のご使用を推奨いたします。
表面材のチップサンプルはご希望の方に無料発送しておりますので、こちらのカラーサンプル請求フォームよりお申し込みください。 塗装仕上げ商品はチップサンプルのご用意がありませんが、表面はフラットになっております。
デスク・テーブル関連商品のQ&A
ミーティングテーブル ATシリーズ 2190 / 2412を半分のサイズで（2枚の天板を1枚ずつ）使用する方法はありますか？
天板1枚でご使用いただくことはできない仕様となっております。
キャスターテーブルやフォールディングテーブルのキャスターをアジャスターに付け替えられますか？
安定性が保証できかねるため非推奨とさせていただいております。
フォールディングテーブルを重ねて収納する場合、どのくらいのスペースが必要ですか？
概算ですが、重ねて収納するフォールディングテーブルの数を「N」とすると以下の式で算出できます。RFFT3シリーズとそれ以外では異なりますので、該当する表をご参照ください。
フォールディングテーブルを並べて設置するときに段差ができ、水平に並びません。調整できますか？
フォールディングテーブルは仕様上、天板面の高さに若干傾きが生じる場合があります。水平にならない場合には次の方法での調整をお試しください。
 |  |
リスムシリーズのデスク（RFFLD-）にクランプを取り付けたいのですが、設置可能範囲と寸法を教えてください。
リスムデスクの天板にクランプ式備品を取り付ける場合の注意事項と詳細寸法については以下をご確認ください。●リスムデスクは必ず配線受けを取り付けた状態でご使用ください。デスク本体の強度に影響するため、配線受けを取り外した状態では使用できません
●配線受けと干渉する箇所へのクランプ取り付けはできません
●リスムハイデスクへのクランプ取り付けはできません
●以下のクランプ取り付け参考位置は、弊社カタログ掲載製品（デスクトップパネル等）を想定した場合の目安です。市販製品の設置に際してはデスクの安定性が悪くなる場合がありますのでご注意ください
 |  |
フォールディングテーブル（SHFT- , SHFTL- , SHFTL4-）のスチール部分からスポンジが飛び出しているのが気になります。外してしまっても良いでしょうか？
このスポンジは、スチール材内部の鉄粉などが穴から出てしまう事を防止するために入っていますが、機能に影響はございません。気になるようでしたら押し込んでご使用ください。配線ダクト（AT-D）は、テーブルの高さに合わせて長さを調節できますか？
配線ダクトのパーツの増減により長さの調節が可能です。詳しくはコチラのページで解説しています。
配線ダクト（AT-D）は他社製のテーブルにも取り付け可能ですか？
弊社製の配線対応テーブルにおいては、天板裏の配線穴や配線受けの脇に下穴を開けてあり、配線ダクトに同梱のビスで取り付ける仕様になっています。（詳しくはコチラ）下穴がないテーブルでも下穴を開ければ取り付けは可能ですが、他社製品の場合は製造メーカーへ穴開け加工について可否のご確認をお願いいたします。
キャビネット・ワゴン・収納等の鍵のみを購入することは可能ですか？シリンダーごと鍵を交換することは可能ですか?
弊社商品の鍵・スペキーの追加購入はお見積り対応にて承っております。お見積りの際には、該当製品の商品番号と合わせて鍵番号が必要となります。
鍵番号の確認方法は、こちらのページをご確認ください。
デスクワゴンの引出は取り外せますか？
引出の取り付け・取り外し方法についてはこちらのページにて写真付きで解説しています。また、該当の商品ページにて商品付属の組立説明書（PDF）もご覧いただけますので併せてご確認ください。
チェア・ソファのQ&A
プライウッドチェアパッド付きの座面パッドは交換できますか？
当シリーズの現行製品（RFC-FPDBBK, FPOR, FPGN）は、お客様側にてパッド交換が可能になっております。過去にご購入いただいた製品に関しては、以下に該当する場合パッド交換が可能です。●座面裏に貼付されている品質表示シールの右下の年月日が「20160915」以降になっているもの
●写真のように、座面裏でパッドを固定している4つのビスが脚部の外側（赤丸の位置）にあるもの
＊プライウッドシリーズのキャスターチェア（RFC-FPCADB, OR, GN）とハイチェア（RFC-FPHNWJ, GNJ）は仕様が異なり、座面交換に対応しておりません。
ご希望のお客様には有償にて、替えパッドをお送りいたしますのでお見積り・ご相談フォームよりご連絡ください。
プライウッドシリーズ、ファブリックシリーズのチェアの脚がガタつくのですが・・・
脚部にガタつきが生じた際には、座面裏の脚部を固定しているすべてのネジをご確認の上、ゆるみがある場合は増し締めをお願いします。カウンターのQ&A
異なるシリーズのカウンターで連結は可能ですか？
異なるシリーズのカウンターは連結する仕様になっておりません。各商品ページの商品説明欄で連結可能商品をご確認いただけます。カウンターのコーナーについて。L字にレイアウトする際、コーナーは内側、外側のどちらにつきますか？
側・外側どちらにでも設置可能です。カウンターの背面は化粧されていますか？
背面も化粧されています。収納・シェルフのQ&A
ウッドカルテシェルフに棚板を追加できますか？
カルテシリーズのシェルフはすべて固定棚のため、棚板の追加や取り外しはできません。扉付きシェルフの扉は何度まで開きますか？
約90度開きます。ホワイトボードのQ&A
ホワイトボードのマーカーが消えにくいのですがどうすればよいですか？
消えにくい原因として、ボード面の汚れ、マーカーとの相性、イレイザーの目詰まり等が考えられます。ボード面の汚れは、ガラスクリーナーなどでボード面をきれいに拭いたあと、固く絞った雑巾等で表面に付着した洗剤成分をふき取り、十分乾燥させてください。イレイザーは使い続けているうちに汚れが沈着しますので、定期的にクリーニングされることをおすすめします。
ホワイトボードの板面のクリーニングはどのようにしたらよいですか？
ガラスクリーナーなどでボード面をきれいに拭いたあと、固く絞った雑巾等で表面に付着した洗剤成分を拭き取り、充分乾燥させてください。イレイザーも使い続けているうちに汚れが沈着し、目詰まりしますので定期的にクリーニングすることをおすすめします。イレイザーのメーカー指定の方法で行なってください。
ホワイトボードのホーロータイプとスチールタイプにはどのような違いがありますか？
ホーロータイプは、表面にホーローガラス質を高温度（500〜800℃程度）で焼き付けており、表面が硬くなるためキズがつきにくい仕上がりとなります。スチールタイプは、黒板用ホワイト塗料を塗布して約200〜300℃で焼き付けたものです。
キャスター付きホワイトボードが揺れるのですが・・・。
ホワイトボードのキャスターには、あらゆる方向への移動が可能なフリーキャスターを使用しており、その構造上、接続部が回転します。車輪の回転はストッパーでロックできますが、接続部の首振りは固定できないため揺れにつながる場合があります。
片面ホワイトボードの裏面はどのようになっていますか？裏面にもマグネットが使えますか？
材質はスチール、色はグレーです。裏面にもマグネットをご使用いただけます。
パーテーション・スクリーンのQ&A
シンプルスクリーンを並べて設置する場合、隙間ができますか？ぴったりくっつきますか？
並べて使用する場合、脚部がパネルのフレームより外側に出ているため、16mmほどの隙間ができます。ぴったりくっつきません。
マグネットが付けられるスクリーンはどれですか？
シンプルスクリーンメタルシリーズは、パネルがスチール製のため両面でマグネットをご使用いただけます。シンプルスクリーンメタルタイプのアジャスターをキャスターに付け替えできますか？
シンプルスクリーンメタルタイプは、安全上の問題からキャスターの取り付けが不可となります。シンプルスクリーンは連結可能ですか？
シンプルスクリーンシリーズは、パネル1枚単位で自立する独立式であるため連結ができません。広告用品・案内板のQ&A
インフォメーションボード（RFIB-001,001BK）や記帳台（RFKCD-A3BK）に付属のマグネットバーの強度はどのくらいですか？
マグネットバーは、コピー用紙なら5枚程度重ねて掲示できます。インフォメーションボードや記帳台のマグネットバーのみを追加で購入できますか？
マグネットバーシルバーをご希望の場合は、こちらのページよりご購入いただけます。マグネットバーブラックをご希望の場合は、お見積りさせていただきますので、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記のよくあるお問い合わせQ＆Aにない場合は、下記メールフォームからお問い合わせください